Conseil technique

Une expertise solide sur laquelle vous pouvez compter

 

Grâce à notre expérience acquise au cours de plus de 20 années d’activité dans le domaine de la tomographie industrielle et d’autres technologies d’imagerie 3D, nos consultants peuvent vous apporter des expertises et des conseils solides sur lesquels vous pouvez compter. Volume Graphics Technical Consulting peut vous aider à utiliser le matériel CT et les logiciels Volume Graphics de manière optimale et trouver les solutions adaptées à vos besoins particuliers.

Nous évaluons les exigences spécifiques de vos applications, créons la configuration optimale pour les logiciels Volume Graphics et les spécifications générales du matériel de tomographie et proposons même des évaluations complètes en tant que service contractuel.

Dr. Sven Gondrom-Linke, Head of Technical Consulting

Markus Woyde, Senior Technical Consultant

Dr. Jean-Franҫois Métayer, Technical Consultant

Jasmina Jukic, Junior Technical Consultant

Interview de Sven Gondrom-Linke, chef d'équipe Conseil Technique chez Volume Graphics

M. Gondrom-Linke, en 2019, Volume Graphics a développé et renforcé sa division de conseil. Quelles sont les raisons de cet investissement ?

Sven Gondrom-Linke : Nous avons créé l'équipe Conseil Technique en 2013 pour aider nos partenaires OEM, c'est-à dire les fabricants de systèmes, à acquérir une expertise dans le domaine des contrôles 3D aux rayons X. Certains utilisaient uniquement des systèmes de contrôle 2D et souhaitaient profiter des avantages de notre logiciel pour pouvoir proposer également des systèmes de tomographie assistée par ordinateur. Mais dès la première année, il était clair que les conseils devaient s'orienter vers les utilisateurs finaux qui utilisaient les logiciels Volume Graphics. La demande en conseils dans ce domaine a considérablement augmenté au cours des dernières années, notamment dans les domaines de l'automatisation et des inspections rapides ayant trait à la production. Nous avons tenu compte de cette demande pour créer une équipe entièrement dédiée au conseil.

Qui constitue cette équipe ?

Sven Gondrom-Linke : Nous avons Markus Woyde, un collègue de longue date chez Volume Graphics, qui travaillait avant cela en tant que formateur et spécialiste de l'assistance. Markus jouit d'une grande expérience et a travaillé dans les domaines du logiciel, des applications et de l'analyse. Il connait notre logiciel par cœur. Jean-François Métayer fait également partie de l'équipe. Titulaire d'un doctorat en tomographie, il a une grande expérience en tant qu'ingénieur en applications. Il connaît donc toutes les ficelles des systèmes et du matériel. Jasmina Jukic est la mathématicienne de l'équipe, parfaitement familiarisée avec toutes les analyses. Elle réalise notamment les évaluations de données de tomographie et traite les requêtes de service.


« Nous proposons une assistance compétente et complète »

Sven Gondrom-Linke, chef d'équipe Conseil Technique chez Volume Graphics

Sans vous oublier, bien sûr !

Sven Gondrom-Linke : Oui, je dirige cette équipe performante et engagée. Cela fait 23 ans que je travaille intensément dans le domaine de la tomographie. J'ai fait mon doctorat en tomographie industrielle à l'Institut Fraunhofer pour le contrôle non destructif IZPF de Sarrebruck. Par la suite, le Development Center X-ray Technology de Fürth a été créé en coopération avec l'Institut Fraunhofer pour les circuits intégrés IIS. J'ai été le responsable adjoint de l'équipe pendant plusieurs années avant de passer dans l'industrie, chez un fabricant de systèmes de contrôle aux rayons X. Après quelques passages dans d'autres entreprises, j'ai atterri chez Volume Graphics en 2013.

Vous évoquiez une demande croissante en conseils – êtes-vous en mesure d'y répondre avec une équipe si petite ?

Sven Gondrom-Linke : Oui, nous le pouvons. Bien sûr, nos spécialistes internes nous aident beaucoup, et nos patrons interviennent dès que cela s'avère nécessaire. Nous prévoyons même d'agrandir l'équipe, le cas échéant.

À quoi ressemble le client type qui a besoin de conseils ?

Sven Gondrom-Linke : On peut difficilement généraliser. Certains clients utilisent des systèmes de tomographie et font régulièrement des analyses. Ils profitent de nos services pour réduire leur charge de travail. D'autres clients, quant à eux, souhaitent automatiser les évaluations qu'ils avaient l'habitude de faire manuellement, et là, ils ont besoin d'aide. Nous avons un client, par exemple, qui souhaite installer une véritable solution en ligne pour contrôler les composants, donc directement sur la ligne de production. Les deux derniers groupes de clients dont je vous ai parlé ont besoin d'un service de conseils poussé.

Comment faites-vous pour convaincre des clients potentiels de contacter Volume Graphics directement avec leurs demandes en conseil ?

Sven Gondrom-Linke : Tout d'abord, nous répondons à chacun de nos clients et étudions leurs besoins en conseils. Nous ne proposons pas vraiment de modèle de services standard. Et puis nous conseillons les clients quels que soient leur fabricant : nous leur montrons les possibilités dont ils disposent en fonction de leurs exigences et par rapport à la situation générale du marché. Enfin, nous proposons à nos clients une assistance compétente et complète.

 

 

Que proposez-vous concrètement à vos clients ?

Sven Gondrom-Linke : Nous proposons des conseils pour trouver des solutions optimales de contrôle, de mesure et d'inspection avec la tomographie aux rayons X. Nous réalisons des études de faisabilité permettant de développer des spécifications fiables et viables en collaboration avec nos clients. Nos conseillers assistent nos clients lors de l'implémentation de leurs plans d'inspection à l'aide du logiciel Volume Graphics. Si les clients le souhaitent, nous proposons d'élaborer ces plans à leur place, afin qu'ils n'aient pas besoin de le faire eux-mêmes. En outre, nous proposons des services d'évaluation payants. Enfin, nous proposons des formations au sein de l'entreprise ou sur place. Celles-ci vont bien au-delà du programme de formations de la VG Academy. C'est elle qui est généralement chargée des formations.

Pouvez-vous nous donner quelques exemples ?

Sven Gondrom-Linke : Bien sûr ! Nous avons de nombreux clients dans l'industrie automobile, en Allemagne mais aussi à l'étranger. Ces entreprises utilisent la tomographie en ligne pour tester les pièces coulées en aluminium léger ou les moulages plastiques. Nous présentons à nos clients un grand nombre de possibilités de contrôle et les évaluons. 

Dans un tout autre domaine, nous avons le développement entièrement automatisé d'empreintes dentaires numériques pour la reconstruction dentaire, comme par exemple les appareils orthodontiques.  En règle générale, les empreintes dentaires sont coulées et numérisées. Cela prend beaucoup de temps. En revanche, lorsque ces empreintes sont réalisées au moyen de la tomographie industrielle et au cours d'un processus entièrement automatisé, vous pouvez économiser beaucoup de temps et d'argent. Nous venons de réaliser un projet de consultation dans ce domaine. 
Enfin, troisième exemple, une entreprise qui n'utilisait que des systèmes 2D a souhaité se lancer dans les systèmes 3D réels. Lors de notre consultation, nous avons expliqué au client ce qui était physiquement et techniquement réalisable, et bien entendu, ce qui ne l'était pas. À partir de là, le client a pu réfléchir à la solution qui lui convenait, et décider des fonctions dont il avait besoin. Sans oublier l'apport que proposait notre logiciel. 

 

Par ces conseils, Volume Graphics travaille en étroite collaboration avec le client final tout en surveillant de près les dernières tendances du marché. Quelles sont les tendances que vous observez dans la tomographie industrielle ?

Sven Gondrom-Linke : Il y en a en effet quelques-unes. D'une part, la tomographie assistée par ordinateur est en train de s'établir comme la norme dans les laboratoires, aussi bien dans les contrôles non destructifs que dans la métrologie. D'autre part, si nous regardons de l'avant, vers l'avenir, nous pouvons constater que la tomographie assistée par ordinateur est sur le point de franchir une étape, du laboratoire à la production. Le potentiel de la tomographie est énorme, toutes industries et tous secteurs confondus. Cela est particulièrement vrai notamment pour les systèmes en ligne utilisés pour les contrôles automatisés par tomographie dans la production. Cela requiert l'utilisation, dans la production, de systèmes de tomographie entièrement automatisés et hautement flexibles. Ces systèmes offrent les conditions idéales pour se lancer dans la production interconnectée et numérisée, ce qui cadre parfaitement avec l'Industrie 4.0.

Comment la tomographie peut-elle contribuer à l'Industrie 4.0 ?

Sven Gondrom-Linke : La tomographie peut jouer un rôle clé dans l'Industrie 4.0. À part la tomographie assistée par ordinateur, qu'est-ce qui peut fournir des données sur l'intégralité d'une pièce ? Nous pouvons examiner  les structures intérieures, réaliser des mesures, identifier les composants et proposer des affirmations vérifiées sur leur condition et leur qualité. Toutes ces informations sont basées sur la pièce numérisée. C'est pour ces raisons que Volume Graphics est vraiment actif dans l'Industrie 4.0, notamment dans les comités techniques correspondants de la société allemande pour les contrôles non destructifs. Nous y sommes pionniers.